ISOとマーケティング
とある、お客様企業でのコンサル風景…岩 崎 「さて、客数目標前年度比20%アップを掲げられたわけです
けど、営業せにゃならんですよね。ところで、皆さん、普段
はどうやって営業してるんですかね？」
社員Ａ 「お客様のところに作業で伺いますよね。その時に、近くに
ある新規の会社に飛び込んでいます。」
岩 崎 「いいですねぇ！他に、どんなことしてます？」
社員Ａ 「……………」
岩 崎 「では、Ｂさんは、いかがです？」
社員Ｂ 「ただ、ひたすら、見込先にコマめに顔を出して、注文をくれ
るのを待ちます。」
岩 崎 「……………、他に何かしてる方は、いらっしゃいますぅ？」
社員全員 「………………」
岩 崎 「………………」
岩 崎 「でも、話のネタがないと、飛込みって、ツラくありません？
何も持たずに、飛び込むのって、経験上、拷問以外の何
ものでもないと思うんですけど…」
社員Ｃ 「いえ、ネタならあります。会社案内と資料です。」
岩 崎 「でも、それって、その２つしかないんでしょ？ それじゃあ、
２回営業に行ったら、次ぎにいくのが、腰重くなりません？」
社員Ｃ 「はい、そのうち足が遠のきます………」
岩 崎 「でしょう？ だったら、皆さんで知恵出し合って、訪問ネタを
作れば、いいじゃないですか。幸いにも、皆さんは、“季節
モノ”の商品を扱ってるから、○▲通信みたいな感じで、そ
の時季の商材を、毎月紹介してみれば、どう？長く続けら
れるんじゃない？」
社員Ａ 「そりゃあ、いいっ！早速やってみます。」
－－－－－－－－－－－ ２週間後 －－－－－－－－－－－
社員Ａ 「いやあ、みんなでね、これ作ったんですわ」
（ニュースレターを手に）
岩 崎 「どれどれ……、おおっつ、いいですね！いきなり写真入り
ですか」
社員Ｂ 「実際のお客様の、施工中の作業写真です。私のお客
です。」
岩 崎 「えっ、写真撮らせてくれるなら、ひょっとして、コメントをもら
うのも可能？」
社員Ｂ 「はい、頼めば、引き受けてくれると思いますよ。」
岩 崎 「できれば、そのお客さんのニッコリ笑ってる写真なんかも
あればいいんだけど…」
社員B 「たぶん、大丈夫だと…」
岩 崎 「お客様の顔写真入りで、好意的なコメントもらったら、もっ
と他のお客様からの反響もあると思いますよ！」
社員B 「なるほど！やってみます。」
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
何のコンサルを請け負ってると思います？
マーケティング・コンサルや営業研修じゃないですよ。
ISO14001(環境ISO）の認証取得支援コンサルです。
環境ビジネスをやっていらっしゃる会社さんで、環境目標に売上や
利益目標といったものを設定すると、自然とこんなコンサル内容に
なってしまいます。
ふつうのISOコンサルは、マーケティングや営業のアドバイスは、
避けて通りがちですので、その間隙をぬって、こんなコンサルも、
やっちゃいます。
