ほめる技術
と申し上げますと、拒否反応を示す方がとても多いです。(笑)ほめるのが、なかなかできない理由として考えられるのが、
・照れくさい
・どうほめたらよいかわからない
・自分は叩かれて育った
・おだてるようでイヤだ
・そこまで気を遣う必要はない
（それより俺にもっと気を遣え…笑 )
といったところでしょうか。
そうは言っても、最近は、ちょっと注意しただけで、出社拒否という新入社員が多いのも事実です。
せっかく採用した社員ですから、簡単に辞めてもらうわけにもいきません。やはり彼らの特性に見合った指導が必要です。
そこで、上手にほめることが強力な武器になってきます。
コーチングでよく使われる技法を紹介します。
1.(相手が) 行動したことによって
2.(自分が) 影響をうけたことを
3.(自分の) 気持ちにして言う
例えば、
1.書類作りを手伝ってくれて
2.なんとか締め切りに間に合ったよ
3.ありがとう！
とか、
1.事前に連絡しておいてくれたので
2.先方との話がスムースに進んで
3.本当に助かったよ
という具合です。
話は変わりますが、『ドラゴン桜』という漫画をご存知ですか？
暴走族上がりの弁護士が、経営不振の三流高校を、東大合格者を多数輩出するエリート校に立て直すという物語です。主人公の弁護士が、他の教師たちに生徒のほめ方を指導するシーンがあるのですが、そこで｢アイメッセージ」という考え方を披露しています。（アイ ＝ 私 の意味です）
｢相手の行為に対して、自分（私）を主語にした文章で気持ちを伝える｣というものです。
素直な意志表示が、より深く相手の心に届くと説いています。
こうして見てきますと、どうやら上手なほめ方とは、｢うれしかった｣｢有り難かった｣、｢助かった｣といった気持ちや感情を、素直に相手に伝えることのようですね。
言われてみれば、人間として至極当然のことですが…（笑）
まずは、お茶を入れてくれた社員に、「ありがとう」と笑顔で言ってみることから始めてみませんか。
トップページ｜
ISO9001 Ｑ＆Ａ｜
ISO14001 Ｑ＆Ａ｜
Pマーク Ｑ＆Ａ｜
文書事例集
コンサルティング・メニュー｜
前に戻る｜
